ひとりだと自力で何とかする力が身につきます 今回はパソコンのBluetoothとモバイルWi-Fiルーターの不具合をどうにか解決しました
綾野 真紀
ひとりで仕事をするようになって、ITのトラブルにも自分で何とかせざるを得なくなりました。なんせ直らないと仕事にならないので必死です。
勤務時代に丸投げだったので、些細なことでも毎回焦りますが、優秀な外部サポートの方の力をお借りして何とか対処しています。
今週は、パソコンのBluetooth接続エラーとモバイルWi-Fiルーターの接続不良を直しました（サポートの方が）。
パソコンでBluetoothが無効になりマウスが接続できず
1週間ほど前、Bluetoothでパソコンと接続していたマウスが突然動かなくなりました。
使ってるのはこのマウスです。
「ナカバヤシ Digio2 小型無線静音5ボタントラックボール」を買いました クリック音が目立たず外出先で使いやすいです
今は色違いのこちらを使っています。ケーブルがなく、USBポートもふさがないのでBluetooth接続はとてもありがたいのです。
ところが、
・再接続のボタンを押してもダメ
・パソコンを再起動してもダメ
・電池切れかと思って電池を交換してもダメ
・トラックボールを取って掃除してもダメ
・マウスが壊れたかと思い新しく買って接続するもダメ
前にもマウスが壊れたので、今回もまたマウスかと思って新しいマウスを買って接続したのですが…それでもかぶは抜けません。
ここでやっとBluetooth接続が悪いのかと思って、設定を開くと
“Bluetoothが無効です”となっていました。
マウスのBluetoothだけがダメなのではなく、パソコン自体が何らかの原因でBluetooth非対応になってしまっていました。なので当然このマウスの再接続もできず、削除も効かず、トラブルシューティングなど試してもダメでした。とくに何もしてなかったのですが、なぜこういう私の手に負えないことばかり起こるんでしょう…。金曜の夜9時ごろだったので、週明けまで無理だなあと諦めかけたときに
「パナソニックのサポートは365日対応だった！」と新年早々対応してもらったのを思い出し、次の日の土曜の朝に電話しました。いくつか設定を確認し、言われるがまま作業して10分ほどで無事直りました。
今回はドライバーを更新？して直りました
原因は色々あるとのことでしたが、Windowsのアップデートか何かでBluetoothが無効になるのは時々あるらしく、今回もそうではないかとのことです。先日はこのWindows Updateそのものにも振り回されたので、一難去ってまた一難でほんと勘弁してほしいです(>_<)
今回はよくわからないながらもここをこうして、
パソコンを再起動させたら無事直りました。
モバイルWi-Fiルーターの接続がいまいち
また、このモバイルWi-Fiルーターも接続が悪く、GW中に点検に出して先日異常なしで戻ってきました。
UQ WiMAXのもので、パソコンもスマホもスキャナーも複合機もAmazonエコーも色々つなげています。新しいパソコンとほぼ同時期に変えたのですが、新しいパソコン＆複合機との相性がすごく悪かったです。古いパソコン＆Wi-Fiルーターのときは一切そんなことはなかったのですが、
・ブログにログインすると海外IPアドレスと認識されてログインできない
・IPアドレスが動くと複合機とWi-Fi接続できなくなる
ふつうはIPアドレスが変わってもそれにパソコンの設定も付随していくのでそんなことはないそうなのですが、動くたびにログインやプリントアウトができなくなり、その都度個別に設定したり、複合機はUSBケーブルでつないだりポートの追加をしたりしていました。最初はサポートに尋ねながらでしたが、今やもう自分で設定変更できるまでになり、おかげで私も多少は腕が上がりました。でも原因が何かわからないまま半年がたちました。
旅先でWi-Fiが全くつながらなくなり、電池パックを入れ替えてなんとか直ったものの「このままだと仕事に差し障る」と思ってすぐルーターの会社に連絡、（私の場合au回線を使っているので）近くのauショップに行き、連休中に対応してもらいました。
SIMカードがおかしかったのかも！？
その場でSIMカードを無料交換してもらいました。一旦それだけで様子をみてもよかったのですが、本体も異常がないか気になっていたので、この際徹底的に診てもらおうと新しいSIMカード＋代替機を借りて点検に出しました。
先日戻ってきて、本体は異常なしとのことでした。そしてその間新しいSIMカードで使っていましたが、パソコンからブログのログインではじかれることもなく、複合機の接続も前より安定していました。
まだしばらく様子をみますが、おそらく原因はSIMカードだったと思います。
最初からSIMカードだと特定できていれば、いつでもauショップで無料交換してもらえたのにものすごい遠回りをしてしまいました…。が、でも本体の異常がないのもわかって安心しましたし、おかげで色々な設定を覚えましたし、優秀なサポートの方の対応にアフターケアの大切さも学びました。
私の場合は半年かかりましたが（まだ予断を許しませんけど）きっと得意な方ならすぐ適切に対処できたでしょう(^^;でもとても勉強になりました。
代替手段も常に考えておく
今回、マウスは以前使っていたUSB接続で無線のマウスを引っ張り出してきて、またWi-Fiルーターは代替機をお借りできたのでトラブル中も大丈夫でした。何かあってもいいように、代替手段は常に確保しておきたいです。
もう勘弁してほしい…
ただ、私はとてもどんくさいので、分不相応と思いつつも壊れないと定評のあるレッツノートにしているのに。この新しいパソコンにしてから、月一で何らかの試練が与えられます…。越えられない試練はないと信じ、おかげさまでなんとか解決してますがそろそろ終わりにしてほしいです(^^;
買い替えてから経験したトラブルは、
・IPアドレスが海外の不正アクセス扱いになってブログにログインできない
・元旦の夜にブログ執筆中にパソコンが突然シャットダウンしてその後立ち上がらない
・ときどき急にスリープモードになることがある
・パソコンにお茶をこぼす
・パソコンや複合機とのモバイルWi-Fiルーターの接続がいまいち
・パソコンのBluetooth接続が突然無効になる
です。こう見るとでも私にとっては一大事ですがそう大したことないですね。遅ればせながらこうして人並みの力を少しずつ身につけていってるのだと思います。今後に備えて順次ブログに覚書していきます。
【昨日の一日一新】
・パソコンのBluetoothの不具合の修正
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綾野 真紀
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