仕事の電話が休み中にかかってくる場合　かけられる方の事情を知ると対処法がみつかるかも

2020年4月27日 2020年4月27日

綾野真紀

休日やお昼休憩中に電話がかかってきたとき。かけ直すのは私の営業時間中にしています。

わ、なんかあったのでは！！！と心配するのですが、ここだけの話今までのところ（月曜日でもよかったのでは…）というのがほとんどでした。

時と場合によりますが、緊急のときやすぐ終わりそうなのは出ます。ただ、その場ではよくても、その対応があだとなって後日その時間帯もあてにされて電話がかかってきて出られず、かえってご迷惑をおかけすることにもなりますし、また私の身が持たないと思いますので基本は出ないようにしています。

こんなに警戒して書きだしてしまいましたが、長年のお付き合いのあるお客様ばかりで信頼関係もあるので、休日や夜遅くや一方的な長電話などはほとんどかかってきません。その方が土曜出勤の場合に頂いたメールも月曜に返信するようにしていますし、それでご理解してくださってて感謝しています。

でも独立して最初の頃に休日にかかってきたとき、最初「ひとりでやってるからいつでも出られるでしょう」と期待されて？いるからかと思っていました。いちおう私にも休日や休憩時間だってありますし…などと、電話に出ながらも少し心の中でぼやいておったのですが。

そんな私の胸中が電話越しにモロ伝わっていたようで（赤面）、後日その方にお会いしたときおっしゃられたのは

「用件を忘れると困るので、思いついたときに相手が出ても出なくてもいいのでとりあえずかける。そうすると履歴が残るので安心する。仕事関係の方同士でみなそんな感じでやっている。かけた時点の出る出ないは気にしていないので、理解してほしい」

とのことでした。そうだったんですね…。メモを書いてもなくすための苦肉の策で、相手が出る出ないは（よっぽど緊急の時は別ですが）問題ではなく、忘れないためのものだったようです。

それを聞いて、そこまでプレッシャーを感じるものではなかったのだと安心しました。それ以来、安心して後日折り返してます。また用件だけショートメールでお聞きするときもあります。

もしかすると、こういう方って案外多いかもしれません。（あてにされて嬉しいのですが、肝心の私自身はすごく忘れっぽいので翌営業日の予定表にすぐ入れます）

電話のルールにはきっと各自微妙な違いがあるのですが、程よい距離をとってくださる方ばかりで私は恵まれていると思います。この方は言ってくださったので助かりましたが、ちょっと温度差が違うなと思ったときは、（伝わる方なら）率直に伝えた方がいいかと思います。

なので、電話のルールは自分で（なるべく保守的に）決めておいたほうがいいです。私の場合は基本は9時5時（6時半ごろまではOK）、お昼12時から1時は休憩時間とホワイト企業仕様にしております。

アイキャッチ画像は去年撮った名古屋城です。散歩不足で新作の写真がありません…。

【昨日の一日一新】

・青汁＆プロテイン＆ミルメーク

3つとも飲むのが面倒だったので混ぜました。不思議な味でしたが悪くなかったです。

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名古屋在住の女性税理士＆唎酒師です。今のところお仕事以外のことをメインに書いています。きしめん住よしのデララバさんです。住よしご一緒してくださる方♪2024/3/30のブログをご確認の上お問い合わせくださいませ（期間限定）。