ahamoのチャットボットを利用しました
綾野 真紀
ahamoのチャットボットを利用しました。私の誤操作が原因の、取るに足らないエラーでしたが、無事解決してよかったです。
自分で設定をいじってしまって、モバイル通信をオフにしていたのが原因で、LTE接続が半日できずにおりました。
パソコンでもよくある電源オンオフレベルの初歩的ミスでお恥ずかしいです。それを故障だと思い込んで半日無駄にハラハラしましたが、勉強になりました。
これから気を付けるとともに、ITが苦手な私でもチャットボットで解決できたことは自信が持てました。ahamoユーザーとしては高齢者ですが、これからもなんと食らいついていきます。次回慌てないよう覚書します。
チャットボット→おたすけロボット
通話とWi-Fiはつながるのに再起動してもかわらず、3Gエリアでもない場所で、“ahamo 通信障害”なども出ていませんでした。
チャットボットだけで解決できるか自信がなかったですが、これを乗り越えないとahamoを持つ資格がないと思って頑張りました。
私はahamoに切り替える際、無店舗で若者をターゲットにしたahamoを使い続けることでITの知識をアップデートし続け、そして自分も若返ることができるという謎の思い込みに支配されております。なんとかahamoに食らいついていこうと、その日は祝日だったので翌朝チャットボットに聞いてみました。
専門用語が出てきて少しひるみましたが流れに沿って進みました。
途中で回答をミスしてサービス対象外ですと打ち止めになりましたがこりずにやり直して、この画面までたどり着きました。グッと核心に迫ってきたように思います。画面だとわかりやすく、チャットボットでよかったと実感してきました。きっとあと少しです。
次の画面でデータ通信の設定を確認せよとの文言を見て、思い当たる節がありました。
Wi-Fi切り替えの時に設定画面で間違ってさわったような気がします。
見てみたらやはりそうでした。これは直した後の画面ですが、10分ほどで無事解決しました。きっとよくある事例で、こうして画像サンプルまで素早くたどり着けて良かったです。以後気を付けます。
何かあったときのバックアップ体制が大事
私のようなITリテラシー低めの者でも何とか直せてよかったです。ピンポイントの画像にスムーズに誘導してもらえたので、対面でなくても解決まで早かったです。ありがとうございました。
ただしネット接続できる環境がないとチャットボットも使えません。何かあったときのために普段から複数回線が必要だと感じました。今はスマホが壊れても固定電話とモバイルWi-Fiがあるのでそちらで連絡は取れます。以前スマホを落とした際に2週間ほどのスマホなし生活も体験済みです。
ただ使えないことで何が困るって、私自身が多少不便になるだけで普段そこまで頻繁にお客様とはやり取りがないのでそこまで大事にはなりません。というか人生の半分以上は携帯電話無しで過ごしてたので、今のスマホやITサービスにどっぷり依存している方が特殊なのかとも思います。そのおかげでひとり税理士でも生き長らえることができているので、感謝しております。
それでも昨今の情勢を見ていると、もしクラウドサービスなどが何らかの事情で急に日本から撤収、となったらすごく困ります。自分にあったバックアップ体制を常に持っておかねばと思いました。
【昨日の一日一新】
・ahamo チャットボット
・ブルボンプチ じゃこっと柚子
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綾野 真紀
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