独立前はITのこと質問されたらどうしようかと思っていました 今は一緒に試したり教わったりしています
綾野 真紀
ITは必要に迫られて色々取り入れているものの、基本苦手です。自分の仕事でいちおう電子申告まではひと通りはできるものの、お客様に色々教えることなんてとてもできないしこんなのでやっていけるだろうかと不安に思いながら独立しました。
税務もそうですが、なんでも即答してその場でパパっと対応する、まではする必要はなかったです。（ホッ。）
まあできるならそれに越したことはないですが、それよりもよくお聞きして、何をしたいか、何で困っているかをしっかりお聞きして一緒に試したり、逆にこうしてみては？と提案を受けてうまく改善できたり、というやりとりの方がすごくためになっています。
まだ試してないことだらけで改善の余地ありまくりですが、気づいたことを少し書きます。
得意な方に先導してもらう
全員ではないですが、データのやり取りの多い方とは私のDropboxで共有フォルダを作ってそこでやり取りをしています。私はデータ整理がとても苦手で、最低限の分類や保存用のものはきちんと整理はしてあるものの、それ以外のフォルダの中はとりあえず放り込んだデータでカオス状態です。
とあるお客様で整理整頓がとても得意な方がいらっしゃり、データ共有後はしばらく私が主導権を握っていたのですが日々増えてくるデータにほどなく私がギブアップ。どう考えてもお客様が管理された方がうまくいくと思い、共有フォルダ内のデータの整理をお客様に一任したところ、きれいに整理整頓してくださってとても快適に使えるようになりました！ありがとうございます。
その後もここをこうしたらいいですよ、とか、これからこうしましょうか？とかルールも確認しあってうまく行ってます。
ほかのお客様とはやり取りもそこまで多くないので、原始データの保存場所として基本は放り込みっぱなし運用の場合が多いです。これってITの知識よりも案外日頃の生活の知恵・態度が生かされることに気づきました。
ITが苦手な方とは失敗込みで一緒に体験する
パソコンやネットに限らずですが、ひとつの操作を覚えるよりも色々と経験して、成功や失敗の経験の蓄積でだんだんと使い勝手がわかってきますよね。パソコンがすごく苦手な方がいらっしゃり、明細書が郵送ではなくダウンロード形式になったのでお伺いしたときに一緒にログインしてダウンロードすることになりました。
前月の訪問時にID登録や初回ログインパスワードの更改などを済ませて今回はもうばっちり、のはずでしたが…。昨日再度ログインする際に、前月書き残してあったワードが、IDかパスワードかわからず難儀しました。
ログイン画面には『30日間パスワードを保存する』という設定もあり、それもやってあったのですが、もう30日を少し超えてたので意味がなかったです。（そもそも月1の明細ダウンロードのためのページなのにパスワード保存期間が30日というのは、西向く侍以外無理じゃないですか それに毎月見るとも限らないですし）
すぐ思い出したのですが、IDはメールアドレスで登録するタイプのサイトでした。こういうのってその場では当然のものとしてうっかりメモし忘れますが、次ログインするときにはその前提を完全に忘れていますよね。懲りたので、両方書き残しました。
言い訳がましいですが、こういうよくある失敗やホームページのイケてないところを一緒に経験した方がきっと覚えやすいです。いやほんとにIDわからなかったときどうしようと焦りましたが、こうなっても大丈夫というのを示せてよかったです（もういいって）
前回よりだいぶ慣れていらっしゃったので、こういう操作を通して経験値を増やしていかれたらと思っています。
ほんとに大変なことは専門の業者さんで対応されるので大丈夫でした。身近なことはこうして一緒に試したりして学べて、ありがたいです。最初に書いたお客様にはAppleWatchの操作も教わりました。
アイキャッチ画像は金木犀の大木です。香りがして振り向いたら、最近見た中で一番大きかったです。
【昨日の一日一新】
名鉄百貨店の北海道物産展で色々買いました。
・ビーフソーセージ 写真無いですが、肉肉しくて美味しかったです。
・BASUQ 去年寄った柳月の新商品のバスクチーズケーキです。三方六やあんバタサンも迷いましたが、まだ期間もあるのでまずはこちらを頂きます。
このあすなろファーミングの低温殺菌牛乳が高品質ですばらしいと聞いて行ったのですが、
すでに去年十勝で美味しくいただいておりました。
とかち亭で十勝清水牛玉ステーキ丼を頂いてから日勝峠を越えました 2019.8.15 北海道旅行4日目その2
あのときはバイク乗りの方々が美味しそうに飲んでいて、つられ買いしてすごく美味しかったです。また買えてうれしい。ちょうどオーナーの方がいらっしゃり、牧場も日勝峠からすぐ近くだったらしく、今度行くときはぜひ寄りたいです。
Follow me!
綾野 真紀
最新記事 by 綾野 真紀 (全て見る)
- ホーユーヘアカラーミュージアムに行きました - 2024年11月23日
- 上飯田の珈琲タナカ御成店に行きました - 2024年11月17日
- スマホｄｅ駅ちかウォーキング 名古屋の面白いがあふれる 大曽根の街めぐり ～鉄軌道4事業者が連携～ コースを歩きました - 2024年11月16日
